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プライバシーポリシー

株式会社AdsONE（以下「当社」）は、AdsONE AIサービス（以下「本サービス」）における利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

第1条（事業者情報）

事業者名：株式会社AdsONE 所在地：東京都世田谷区池尻三丁目11番6 個人情報保護管理者：代表取締役 お問い合わせ先：support@ads-one.com

第2条（収集する個人情報の種類）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集することがあります。 （1）氏名、メールアドレス、電話番号等の連絡先情報 （2）会社名、役職等の所属情報 （3）請求先住所、支払情報（クレジットカード情報等は決済代行業者が管理） （4）本サービスへのログイン情報（IDおよびパスワードのハッシュ値） （5）アップロードされた動画素材、画像、テキスト等のコンテンツデータ （6）サービス利用履歴、アクセスログ、IPアドレス、Cookie情報 （7）その他利用者が本サービスに入力した情報 （8）ヒアリングセッションにおいて、本サービス上のAIバーチャルヒューマンとの対話を通じて取得する利用者の発話音声データ、当該音声の文字起こしテキスト、および会話ログ （9）上記（8）の音声データ・会話ログを解析することにより生成される課題分析データ、要約その他の派生データ （10）当社を通じて広告配信を行う場合に広告プラットフォームから取得される配信実績データ（表示回数、クリック数、媒体費、広告プラットフォームが計測したコンバージョン数等）、および利用者サイト等に計測タグを設置した場合に当該計測タグを通じて取得される、Cookie ID、広告識別子、IPアドレス、閲覧URL・参照元URL、端末・ブラウザ情報、行動履歴およびコンバージョン情報等の計測データ （11）サポート（利用規約第7条に定めるものをいいます。以下同じ）において取得する、問い合わせ内容、電話またはオンライン会議の録音・録画データ、当該録音・録画の文字起こしテキストおよび会話ログ

第3条（個人情報の収集方法）

当社は、以下の方法により個人情報を収集します。 （1）利用者によるアカウント登録・フォーム入力 （2）本サービスの利用時に自動的に収集される情報（Cookie、ログ等） （3）第三者認証サービス（Google等）を経由したログイン （4）問い合わせ・サポートのやり取り （5）本サービス上のAIバーチャルヒューマンとのヒアリングセッションにおける、利用者の発話音声の録音・取得 （6）当社を通じた広告配信における広告プラットフォームからの配信実績データの取得、および利用者サイト等に設置された計測タグを通じた自動取得 （7）電話、電子メール、チャットまたはオンライン会議によるサポートにおける取得（通話およびオンライン会議の録音・録画を含みます）

第4条（個人情報の利用目的）

当社は、収集した個人情報を以下の目的のために利用します。 （1）本サービスの提供、運営および維持 （2）利用者認証およびアカウント管理 （3）AI動画生成機能の実行と成果物の提供 （4）料金の請求・決済処理 （5）本サービスに関するお知らせ・サポート対応 （6）本サービスの品質向上および新機能開発のための分析 （7）不正利用の防止およびセキュリティ確保 （8）法令上の義務の履行 （9）ヒアリングセッションにおける利用者の発話内容の解析による、利用者の課題の抽出・分析、および最適なソリューション（クリエイティブプラン・メディアプラン等）の提案・生成 （10）本サービスのAIモデルの学習、開発、精度向上および新機能開発（第5条の定めるところによる） （11）広告効果の測定・分析・レポーティングおよび広告配信の最適化、ならびに統計的に処理したうえでのベンチマークデータの作成および本サービスのAIモデルの学習・開発（第9条の定めるところによる） （12）サポートの提供、サポート品質の向上、対応記録の保全および紛争の防止、ならびにサポートにおいて取得した記録を統計的に処理し、または匿名化・仮名化したうえでの本サービスのAIモデルの学習、開発および精度向上 当社は、利用者の同意を得ることなく、上記の目的以外に個人情報を利用しません。

第5条（音声データおよびAIモデルの学習・改善）

1．当社は、ヒアリングセッションにおいて取得した利用者の音声データ、文字起こしテキストおよび会話ログを、以下の目的で利用します。 （1）当該利用者に対する課題の抽出・分析および最適なソリューションの提案・生成 （2）本サービスのAIモデルの学習、開発および精度向上 （3）本サービスの品質改善および新機能開発のための分析 2．当社は、前項（2）のAIモデルの学習・開発の目的で音声データ・会話ログを利用する場合、原則として、特定の個人を識別できないよう匿名化または仮名化その他の適切な加工を行った上で利用します。 3．利用者は、ヒアリングセッションにおいて、音声による対話に代えてテキスト入力による対話を選択することができます。テキスト入力を選択した場合、当社は音声データを取得しません。音声による対話を選択した場合、利用者は、当該音声データについて第1項第2号のAIモデルの学習・開発の目的での利用のみを個別に停止することはできません。 4．利用者は、ヒアリングセッションにおいて自己以外の第三者（同席者、利用者の顧客・従業員等）の音声または個人情報を含めて発話する場合、あらかじめ当該第三者から、録音・解析および本ポリシーに定める利用について必要な同意を取得する責任を負うものとします。 5．本条第1項、第2項および第4項の規定は、サポートにおいて取得した電話・オンライン会議の録音・録画データ、その文字起こしテキストおよび会話ログについて準用します。録音または録画を希望しない利用者は、電子メールまたはチャットによるサポートを選択することができます。

第6条（第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、利用者の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。 （1）法令に基づく場合 （2）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合 （3）公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要がある場合 （4）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合 なお、当社は業務委託先（サブプロセッサー）に対して個人情報を提供する場合があります（第7条参照）。

第7条（業務委託先（サブプロセッサー）への提供）

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の業務委託先に個人情報を提供します。これらの業務委託先は当社の指示に従い、適切な安全管理措置を講じます。 主な業務委託先： ・Supabase, Inc.（米国）：データベース・認証基盤 ・Amazon Web Services, Inc.（米国）：クラウドインフラ・ストレージ ・Krea Technologies, Inc.（米国）：AI動画生成処理 ・Stripe, Inc.（米国）：決済処理 ・OpenAI, L.L.C.（米国）：AI言語モデル処理 ・Google LLC（米国）：タグ管理（Google タグマネージャー）、アクセス解析および広告効果測定 ・各広告プラットフォーム（Google LLC（米国）、Meta Platforms, Inc.（米国）、TikTok Pte. Ltd.（シンガポール）、LINEヤフー株式会社（日本）等）：広告配信および広告効果測定（効果測定オプションを利用する場合に限ります） 米国に所在する委託先への情報提供は、個人情報保護法第28条に基づく外国にある第三者への提供に該当します。各業務委託先の所在国における個人情報保護制度の情報は、各社のプライバシーポリシーをご参照ください。

第8条（Cookieおよびトラッキング技術の使用）

当社は、本サービスの品質向上・利便性向上のためにCookieおよび類似の技術を使用します。利用者はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部のサービス機能が利用できなくなる場合があります。 利用する主なCookie・トラッキング技術： ・セッション管理Cookie（認証維持のために必要） ・分析Cookie（サービス利用状況の把握） ・機能性Cookie（言語・設定の保持） 当社がCookie等により利用者の情報を外部に送信する場合の主な送信先、送信される情報の内容および利用目的は、以下のとおりです（電気通信事業法に基づく外部送信に関する公表事項）。 ・Google LLC（Google アナリティクス、Google タグマネージャー）／送信される情報：Cookie ID、閲覧URL・参照元URL、IPアドレス、端末・ブラウザ情報／利用目的：本サービスのアクセス解析および広告効果測定 ・Meta Platforms, Inc.（Meta ピクセル）／送信される情報：Cookie ID、閲覧URL、行動イベント情報／利用目的：広告効果測定および広告配信の最適化 ・LINEヤフー株式会社（LINE Tag、Yahoo!広告 サイトジェネラルタグ／コンバージョン測定タグ）／送信される情報：Cookie ID、閲覧URL、行動イベント情報／利用目的：広告効果測定および広告配信の最適化 ・TikTok Pte. Ltd.（TikTok ピクセル）／送信される情報：Cookie ID、閲覧URL、行動イベント情報／利用目的：広告効果測定および広告配信の最適化 当社が上記以外の広告プラットフォームを新たに導入する場合は、本ポリシーを改定して公表します。 利用者は、ブラウザの設定、各事業者が提供するオプトアウト手段、または本サービス上の同意管理機能により、これらの外部送信を停止することができます。

第9条（広告効果測定および計測データの取扱い）

1．本条は、利用者が当社を通じて広告配信を行う場合に適用されます。本サービスのうち広告制作に関する機能のみを利用し、当社を通じて広告配信を行わない場合、本条は適用されません。 2．当社は、当社を通じた広告配信について、広告プラットフォームから配信実績データを取得します。加えて、利用者サイト等（利用者が管理または運営するウェブサイト、アプリケーションその他のデジタル資産をいいます。以下同じ）におけるコンバージョンその他の成果を測定する場合には、当該利用者サイト等に計測タグを設置し、Cookie ID、広告識別子、IPアドレス、閲覧URL・参照元URL、端末・ブラウザ情報、行動履歴およびコンバージョン情報を取得します。計測タグを設置しない場合、当社が取得する情報は配信実績データに限られます。 3．当社は、計測データを以下の目的で利用します。 （1）当該利用者に対する広告効果の測定、分析およびレポーティング、ならびに広告配信の最適化 （2）特定の個人および特定の利用者を識別することができないよう統計的に処理し、または匿名加工情報その他の適切な加工を施したうえでの、業種別・媒体別のベンチマークデータその他の統計データの作成、本サービスのAIモデルの学習・開発・精度向上および新機能開発、ならびに当該統計データの本サービスの機能としての提供および公表 （3）本サービスの品質改善および新機能開発のための分析 4．当社は、前項第2号の目的で計測データを利用する場合、利用者の名称、利用者サイト等のドメインその他利用者を特定し得る情報を含めず、かつ特定の利用者の実績が推知されない粒度に統計処理したうえで利用します。 5．当社は、広告効果の測定および広告配信の最適化のため、計測データを各広告プラットフォームに送信する場合があります。 6．計測タグを通じて取得される情報が広告プラットフォームにおいて個人データとして取得されることが想定される場合、個人情報の保護に関する法律第31条（個人関連情報の第三者提供の制限）に基づき必要となる、利用者サイト等の訪問者本人の同意の取得および確認は、当該利用者サイト等を管理する利用者が行うものとします。当社は、利用者に対し、当該同意の取得その他適用法令上必要となる対応の実施を求めます。 7．利用者サイト等の訪問者は、当該利用者サイト等に表示される同意管理機能、ブラウザの設定または各広告プラットフォームが提供するオプトアウト手段により、計測タグによる情報の取得を停止することができます。 8．利用者は、自己の計測データが第3項第2号の目的に利用されることを希望しない場合、第14条のお問い合わせ窓口に連絡することにより、当該利用の停止（オプトアウト）を求めることができます。この場合においても、当該利用者に対する広告効果測定および配信実績の提供は継続されます。 9．当社が広告プラットフォームに対してすでに送信した計測データの削除および利用停止は、各広告プラットフォームの定めるところによるものとし、当社はその実現を保証することができません。

第10条（個人情報の保管期間）

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間保管します。アカウント削除後は、法令上の保管義務がある場合を除き、合理的な期間内に個人情報を削除または匿名化します。 主な保管期間の目安： ・アカウント情報：退会後3年間 ・取引・請求情報：最終取引日から7年間（税法上の義務） ・アクセスログ：収集から1年間 ・ヒアリングセッションの音声データ・会話ログ：収集から3年間（ただし、匿名化または仮名化の処理を行ったデータは、統計分析およびAIモデルの学習・開発の目的で、これを超えて保持することがあります） ・計測データ：収集から3年間（ただし、統計的に処理し、または匿名加工その他の加工を行ったデータは、統計分析、ベンチマークデータの作成およびAIモデルの学習・開発の目的で、これを超えて保持することがあります） ・サポートの録音・録画データ、文字起こしテキストおよび会話ログ：収集から3年間（ただし、匿名化または仮名化の処理を行ったデータは、統計分析およびAIモデルの学習・開発の目的で、これを超えて保持することがあります）

第11条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じます。 （1）通信の暗号化（TLS 1.2以上） （2）アクセス制御およびログ監視 （3）定期的なセキュリティ評価・脆弱性診断 （4）従業員への個人情報保護教育 （5）業務委託先への安全管理義務の課与

第12条（利用者の権利）

利用者は、当社に対して以下の請求を行うことができます。 （1）保有する個人情報の開示 （2）個人情報の内容の訂正・追加・削除 （3）個人情報の利用停止・消去 （4）第三者への提供の停止 （5）ヒアリングセッションにおける音声による対話に代えたテキスト入力の選択（第5条第3項） （6）計測データのベンチマークデータの作成およびAIモデルの学習・開発への利用の停止（第9条第8項に定めるオプトアウト） 上記の請求はsupport@ads-one.comまでご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い対応いたします。なお、請求に際して手数料が発生する場合があります（上限は法令の定める範囲内）。

第13条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令の改正や事業内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更の場合は、本サービス上での通知またはメールにより利用者に事前にお知らせします。変更後の本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第14条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するご質問・苦情・開示等の請求は、以下までご連絡ください。 株式会社AdsONE メール：support@ads-one.com 受付時間：平日10:00〜18:00（日本時間） 制定日：2026年4月 最終改定日：2026年9月18日

Privacy Policy

AdsONE Inc. ("we," "us," or "our") sets forth this Privacy Policy ("Policy") regarding the handling of personal information of users of the AdsONE AI service ("Service").

Article 1 (Business Operator Information)

Business name: AdsONE Inc. Location: 3-11-6 Ikejiri, Setagaya-ku, Tokyo, Japan Privacy Officer: Representative Director Contact: support@ads-one.com

Article 2 (Types of Personal Information Collected)

We may collect the following personal information in connection with providing the Service: (1) Contact information such as name, email address, and phone number (2) Affiliation information such as company name and job title (3) Billing address and payment information (credit card information is managed by payment processors) (4) Login credentials for the Service (user ID and hashed passwords) (5) Content data uploaded by users, such as video materials, images, and text (6) Service usage history, access logs, IP addresses, and cookie information (7) Other information entered by users in the Service (8) Voice data of the user obtained through conversation with the AI virtual human during hearing sessions on the Service, transcriptions of such voice, and conversation logs (9) Issue-analysis data, summaries, and other derivative data generated by analyzing the voice data and conversation logs described in (8) (10) Delivery Performance Data obtained from Advertising Platforms where ad delivery is carried out through us (impressions, clicks, media costs, conversions measured by the Advertising Platforms, and the like), and, where measurement tags are installed on User Properties, Measurement Data obtained through those tags, including cookie IDs, advertising identifiers, IP addresses, page and referrer URLs, device and browser information, behavioral history, and conversion information (11) Inquiry content, audio or video recordings of telephone calls and online meetings, transcriptions of such recordings, and conversation logs obtained in the course of Support (as defined in Article 7 of the Terms of Service)

Article 3 (Methods of Collection)

We collect personal information through the following methods: (1) Account registration and form input by users (2) Information automatically collected during Service use (cookies, logs, etc.) (3) Login through third-party authentication services (such as Google) (4) Inquiries and support communications (5) Recording and capture of the user's voice during hearing sessions with the AI virtual human on the Service (6) Collection of Delivery Performance Data from Advertising Platforms in connection with ad delivery carried out through us, and automatic collection through measurement tags installed on User Properties (7) Collection in the course of Support provided by telephone, email, chat, or online meeting (including audio and video recording of calls and online meetings)

Article 4 (Purposes of Use)

We use collected personal information for the following purposes: (1) Providing, operating, and maintaining the Service (2) User authentication and account management (3) Executing AI video generation functions and delivering outputs (4) Billing and payment processing (5) Notifications and support related to the Service (6) Analysis for improving Service quality and developing new features (7) Preventing unauthorized use and ensuring security (8) Fulfilling legal obligations (9) Extracting and analyzing the user's issues, and proposing and generating optimal solutions (such as creative plans and media plans), by analyzing the content of the user's speech during hearing sessions (10) Training, developing, and improving the accuracy of the Service's AI models, and developing new features (as set forth in Article 5) (11) Measuring, analyzing, and reporting on advertising performance and optimizing ad delivery, and creating benchmark data and training and developing our AI models on a statistically processed basis (as set forth in Article 9) (12) Providing Support, improving Support quality, preserving records of communications and preventing disputes, and training, developing, and improving the accuracy of the Service’s AI models using records obtained through Support after statistical processing, anonymization, or pseudonymization We will not use personal information for purposes other than those stated above without obtaining prior consent from the user.

Article 5 (Voice Data and AI Model Training / Improvement)

  1. We use the voice data, transcriptions, and conversation logs of the user obtained during hearing sessions for the following purposes: (1) Extracting and analyzing the relevant user's issues and proposing and generating optimal solutions for that user (2) Training, developing, and improving the accuracy of the Service's AI models (3) Analysis for improving Service quality and developing new features
  2. When we use voice data and conversation logs for the AI model training and development described in paragraph 1(2), we will, in principle, first anonymize, pseudonymize, or otherwise appropriately process the data so that specific individuals cannot be identified.
  3. In a hearing session, the user may choose text input instead of voice conversation. Where text input is chosen, we do not collect voice data. Where voice conversation is chosen, the user may not separately opt out of the use of that voice data for the AI model training and development described in paragraph 1(2).
  4. When a user speaks in a manner that includes the voice or personal information of a third party other than the user (such as co-participants or the user's customers or employees) during a hearing session, the user is responsible for obtaining in advance the necessary consent from such third party for the recording, analysis, and use set forth in this Policy.
  5. Paragraphs 1, 2, and 4 of this Article apply mutatis mutandis to audio and video recordings of telephone calls and online meetings obtained in the course of Support, and to transcriptions and conversation logs thereof. A user that does not wish to be recorded may choose to receive Support by email or chat.

Article 6 (Third-Party Disclosure)

We will not provide personal information to third parties without the user's consent, except in the following cases: (1) When required by law (2) When necessary to protect a person's life, body, or property (3) When particularly necessary for improving public health or promoting the healthy development of children (4) When necessary to cooperate with a national or local government entity, or a party entrusted by such an entity, in executing affairs prescribed by law We may provide personal information to subprocessors (see Article 7).

Article 7 (Disclosure to Subprocessors)

We provide personal information to the following subprocessors to the extent necessary for providing the Service. These subprocessors are required to implement appropriate security measures in accordance with our instructions. Main subprocessors:

  • Supabase, Inc. (United States): Database and authentication infrastructure
  • Amazon Web Services, Inc. (United States): Cloud infrastructure and storage
  • Krea Technologies, Inc. (United States): AI video generation processing
  • Stripe, Inc. (United States): Payment processing
  • OpenAI, L.L.C. (United States): AI language model processing
  • Google LLC (United States): Tag management (Google Tag Manager), analytics, and advertising performance measurement
  • Advertising Platforms (including Google LLC (United States), Meta Platforms, Inc. (United States), TikTok Pte. Ltd. (Singapore), and LY Corporation (Japan)): Ad delivery and advertising performance measurement (only where the Measurement Option is used) The provision of information to subprocessors located in the United States constitutes provision to third parties in foreign countries under Article 28 of the Act on the Protection of Personal Information (APPI). For information on personal data protection systems in each subprocessor's country of location, please refer to each company's privacy policy.

Article 8 (Use of Cookies and Tracking Technologies)

We use cookies and similar technologies to improve Service quality and user experience. Users may disable cookies through their browser settings, but some Service features may become unavailable as a result. Main cookies and tracking technologies used:

  • Session management cookies (required for authentication)
  • Analytics cookies (for understanding Service usage)
  • Functional cookies (for retaining language and settings) The principal recipients of information transmitted externally through cookies and similar technologies, the information transmitted, and the purposes of use are as follows (disclosure of external transmissions under the Telecommunications Business Act):
  • Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager) / Information transmitted: cookie ID, page and referrer URLs, IP address, device and browser information / Purpose: analytics for the Service and advertising performance measurement
  • Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel) / Information transmitted: cookie ID, page URL, behavioral event data / Purpose: advertising performance measurement and ad delivery optimization
  • LY Corporation (LINE Tag; Yahoo! JAPAN Ads site general tag and conversion measurement tag) / Information transmitted: cookie ID, page URL, behavioral event data / Purpose: advertising performance measurement and ad delivery optimization
  • TikTok Pte. Ltd. (TikTok Pixel) / Information transmitted: cookie ID, page URL, behavioral event data / Purpose: advertising performance measurement and ad delivery optimization If we adopt any Advertising Platform other than those listed above, we will disclose it by amending this Policy. Users may stop these external transmissions through browser settings, the opt-out mechanisms provided by each recipient, or the consent management feature within the Service.

Article 9 (Advertising Performance Measurement and Handling of Measurement Data)

  1. This Article applies where the user carries out ad delivery through us. It does not apply where the user uses only the ad production features of the Service and does not carry out ad delivery through us.
  2. We obtain Delivery Performance Data from Advertising Platforms in connection with ad delivery carried out through us. In addition, where conversions or other outcomes on User Properties (meaning websites, applications, and other digital properties managed or operated by the user) are to be measured, we install measurement tags on those User Properties and obtain cookie IDs, advertising identifiers, IP addresses, page and referrer URLs, device and browser information, behavioral history, and conversion information. Where no measurement tag is installed, the information we obtain is limited to Delivery Performance Data.
  3. We use Measurement Data for the following purposes: (1) Measuring, analyzing, and reporting on advertising performance for that user, and optimizing ad delivery; (2) After statistical processing, anonymization, or other appropriate processing such that neither any individual nor any specific user can be identified: creating benchmark data by industry and by media channel and other statistical data; training, developing, and improving the accuracy of our AI models and developing new features; and providing and publishing such statistical data as a feature of the Service; and (3) Analysis for improving Service quality and developing new features.
  4. When using Measurement Data for the purpose set forth in paragraph 3(2), we exclude the user’s name, the domains of its User Properties, and any other information capable of identifying the user, and aggregate the data at a level of granularity from which the results of any specific user cannot be inferred.
  5. We may transmit Measurement Data to Advertising Platforms for the purposes of advertising performance measurement and ad delivery optimization.
  6. Where information obtained through measurement tags is expected to be acquired as personal data by an Advertising Platform, the user that manages the relevant User Properties is responsible for obtaining and confirming the consent of visitors to those User Properties as required under Article 31 of the Act on the Protection of Personal Information (restrictions on provision of personally referable information to third parties). We require users to obtain such consent and to take any other measures required by applicable law.
  7. Visitors to User Properties may stop the collection of information by measurement tags through the consent management feature displayed on those properties, browser settings, or the opt-out mechanisms provided by each Advertising Platform.
  8. A user that does not wish its Measurement Data to be used for the purpose set forth in paragraph 3(2) may request that we cease such use (opt out) by contacting the point of contact set forth in Article 14. Even in such case, advertising performance measurement and delivery performance reporting will continue to be provided to that user.
  9. Deletion of, and cessation of use of, Measurement Data already transmitted to an Advertising Platform is governed by the rules of that Advertising Platform, and we cannot guarantee that such deletion or cessation will be effected.

Article 10 (Retention Period)

We retain personal information for the period necessary to fulfill the purposes of use. After account deletion, we will delete or anonymize personal information within a reasonable period, except where retention is required by law. General retention periods:

  • Account information: 3 years after withdrawal
  • Transaction and billing records: 7 years from the last transaction (tax law obligation)
  • Access logs: 1 year from collection
  • Hearing session voice data and conversation logs: 3 years from collection (provided, however, that data that has been anonymized or pseudonymized may be retained beyond this period for the purposes of statistical analysis and AI model training and development)
  • Measurement Data: 3 years from collection (provided, however, that data that has been statistically processed, anonymized, or otherwise processed may be retained beyond this period for the purposes of statistical analysis, creation of benchmark data, and AI model training and development)
  • Support recordings, transcriptions, and conversation logs: 3 years from collection (provided, however, that anonymized or pseudonymized data may be retained beyond this period for the purposes of statistical analysis and AI model training and development)

Article 11 (Security Measures)

We implement the following measures to prevent leakage, loss, or damage of personal information: (1) Encrypted communications (TLS 1.2 or higher) (2) Access controls and log monitoring (3) Regular security assessments and vulnerability testing (4) Employee training on personal information protection (5) Imposing security obligations on subprocessors

Article 12 (User Rights)

Users may make the following requests to us: (1) Disclosure of personal information held by us (2) Correction, addition, or deletion of personal information (3) Suspension of use or erasure of personal information (4) Suspension of provision to third parties (5) Choosing text input instead of voice conversation in hearing sessions (Article 5, paragraph 3) (6) Suspension of the use of Measurement Data for the creation of benchmark data and for AI model training and development (the opt-out set forth in Article 9, paragraph 8) Please contact us at support@ads-one.com to make such requests. We will verify your identity and respond in accordance with applicable law. A fee may be charged for requests (within the limits prescribed by law).

Article 13 (Changes to This Policy)

We may amend this Policy in response to changes in laws or our business operations. In the case of material changes, we will notify users in advance through the Service or by email. Amended versions of this Policy will take effect upon publication on our website.

Article 14 (Contact Information)

For questions, complaints, or requests for disclosure related to this Policy, please contact us at: AdsONE Inc. Email: support@ads-one.com Business hours: Monday–Friday, 10:00–18:00 JST Established: April 2026 Last revised: September 18, 2026